靖西市吞盘乡：线上线下齐发力 贴心服务暖人心

“老人家，看手机，慢慢的眨一下眼睛……”近日，吞盘乡民政办工作人员采取多种方式耐心细致为不少高龄老人办理了高龄生存认证，获得了群众的满口称赞。

为进一步规范高龄老人津贴的发放和管理工作，确保符合条件的高龄老人能够及时享受到政府的惠民政策，切实维护辖区高龄老人的合法权益，该乡通过线上、线下等措施对辖区454位80岁以上的老人开展高龄津贴生存认证工作。

加大宣传力度，提高认证知晓率。通过收集好80岁以上老人名单，在各个村屯的微信群广泛宣传，开展高龄老人认证的必要性。针对不少老人没有智能手机的情况，则以电话入户走访的方式进行广泛宣传。同时对前来窗口认证的老人就相关政策进行宣传，做好答疑解惑，努力使高龄补贴政策深入人心，让老年人增加了主动认证的积极性。

坚持分类施策，最大程度方便认证。对于行动方便的高龄老人，让其到乡政府的民政办窗口进行认证。而对于在外地的高龄老人，工作人员则通过线上微信小程序进行指导认证。 服务送到家门，零距离温暖人心。对于儿女不在身边，行动不便的老人，民政办工作人员也会亲自入户到老人家中办理，确保其及时完成认证，解决老人们出门困难的后顾之忧。家住该乡四定村念罕屯的何奶奶乐呵呵说到，“这比往年手续简单多了，虽然老了不会操作手机，但，你瞧！民政办这服务到家都可以直接年审了。”上门服务认证温暖着老百姓的心，使他们真切地感受到乡党委和政府的关心及关爱。

下一步，该乡民政办将继续以服务到位为宗旨，把高龄老人津贴发放工作做到服务细心、热情周到、有问必答、心中有数、增减有序，确保高龄老人享受到补贴，安享晚年。