11月3日12时09分，百色市119指挥中心接到报警：百色市德保县上甲阳光水岸小区一民房发生火灾，有人员被困。接警后，119指挥中心迅速调派德保县消防中队出动3车21名消防员赶赴处置。

消防人员到达现场后，经侦查发现，着火层位于3楼，火势处于发展阶段，楼道内烟雾弥漫，着火房间阳台有2人被困。

掌握情况后，消防人员立即按照灭火组、排烟组、搜救组分组同时展开行动，灭火组铺设水带直上着火楼层对火点实施打击，排烟组利用排烟机对建筑内浓烟实施清排工作，以减小浓烟对扑救工作的阻碍和对被困人员的伤害，搜救组在水枪的掩护下对阳台被困人员实施救助，同时对着火楼层房间进行逐一搜索。

12时31分，搜救组成功将阳台被困人员安全救出并对着火层其他房间全部搜索完毕无其余被困人员。经过约20分钟的紧张扑救，消防人员成功将火灾扑灭，火灾未造成人员伤亡。

目前，火灾原因正在进一步调查之中。

同时，消防部门提示，当前正值秋冬季节，气候干燥，极易引发各类火灾，广大民众务必加强火灾防范，及时发现并清除身边火灾隐患，安全用火用电用气