设立广西水利电业集团统一的供电服务热线“966022”受理业务咨询、信息查询、服务投诉，24小时受理电力故障报修业务；处理供电故障，供电抢修人员到达现场的时限：自接到报修之时起，城区范围不超过60分钟；农村地区不超过120分钟；边远、交通不便地区不超过240分钟。因天气、交通不便等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户做出解释。