第八十七期
靖西县党的群众路线教育实践活动领导小组办公室编 2014年9月10日
同德乡“三转变”畅通服务群众“最后一公里”
“现在我种桑养蚕遇到技术等方面难题，只要按便民服务明白卡上的电话打过去，乡里的技术员就上门服务。”同德乡足表村养蚕户梁忠平说。
在党的群众路线教育实践活动中，该乡狠抓作风建设，做到“三个转变”，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题。
由“后台指挥”向“前沿服务”转变。该乡领导干部带头开展“挂点包村”活动，深入全乡各村屯第一线，把办公室搬到农户家中、搬到田间地头，与群众主动接触和交流联系，真心诚意倾听群众声音，及时掌握群众的思想动态，及时解决群众最急需解决的困难和问题。活动中，该乡深入群众广集民意，共收到群众意见、建议160多条，其中领导干部“四风”问题达30多条，当场为群众解决困难和问题22件。
由“办事拖拉”向“快捷服务”转变。今年3月份，该乡新班子组建后，结合全年工作任务目标，将在活动中收集到的群众反映的问题进行分解细化，具体落实到各责任人，明确工作事项、完成时限，并由相关人员负责对各项工作进行全程督查，及时向乡党委反馈情况，保证各项工作有布置、有检查、有落实、有反馈。同时，抽调精干力量调整充实乡“一办三中心”和“农事村办”站点人员，努力为群众做好“一站式”服务，方便群众办事，提高服务质量和水平。今年以来，该乡“一办三中心”和“农事村办”站点共受理申请办件2110件，办结总数2110件，办结率100%。
由“忙于文山会海”向“办实事求实效”转变。该乡围绕“五清理”“五服务”要求，简化办事程序，缩短办理时间，积极开展讲短话、开短会、发短文，勤俭节约，崇尚实干高效，不搞花架子，力戒形式主义，让干部从“文山会海”中解脱出来，着力在干实事、求实效上下功夫。一是制作便民服务明白卡。将民政、计生、社保、新农合、农危改、产业发展等与群众息息相关的政策、技术知识、办事办证程序、联系电话等事项设计制作成服务明白卡，发放给群众，让群众明白，方便群众办事。二是切实精简会议。通过开通手机短信平台，将平时工作事项由开会布置转为短信布置，尽量减少工作会议。三是尽量减少文件。控制不必要行文、发文规格，严格办文程序和发送范围，精简文件篇幅。目前，该乡共印发2000多张便民服务明白卡分发给各村街群众，群发工作布置短信达3600多人次，与去年同期相比全乡普发性文件精简四分之一以上。
（同德乡党委 黄强 供稿）
国税局畅通“三个渠道”严格查纠“四风”
国税局以教育实践活动为契机，着力畅通“三个渠道”，下大力气，严格查纠工作中的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢侈之风等“四风”问题，使整改落实工作取得实效。
一是畅通“批评渠道”。采取“批评时间不限”“批评数量不限”“批评对象不限”的“三不限”原则，在员工与员工之间、员工与领导之间、员工与纳税人之间实时开展“批评与自我批评”，每个人通过批评自己、批评员工、批评领导等方式批评纠正，从不同层面各自梳理好为人处事程序，整改不利于工作的种种问题，进而改进作风，提高机关行政效能。
二是畅通“自评渠道”。每周发放“菜单式”评议选项表格，在全员工中开展政治思想、管理技能、服务态度、创新求进等方面的综合性自我测评，使各个员工对自身定位进行准确“评估”，通过自身反思、自己戒勉、自我整改等，找准自己的世界观、价值观、人生观定位，进而达到思想上大转变、作风上大好转、形象上大提高、效能上大提速。
三是畅通“评议渠道”。从评议整顿入手，开通投诉电话、举报信箱、网络评议、纳税人即时评议、股室日小评、党组月总评等多种评议渠道，强化对每个员工的考评，严格纠正“四风”存在问题，使广大员工在群众路线、组织纪律、服务态度、依法行政、勤政廉政等方面树榜样、做表率，常怀讲“群众情”、有“群众气”、带“群众味”，做到在实际工作中真正问计于纳税人、问需于纳税人、服务于纳税人，以真诚去解决民心民声需求问题，确保为民、务实、清廉、高效。
据统计1-8月份，该局通过税企QQ群零距离对接服务，解决纳税人疑难问题698件；通过电子邮箱发送专票认证书485张次，为5个纳税户解答和处理了纳税“维权”问题；共对19户符合“简并征收”的纳税人进行认定，年均累计享有200万元税收减征优惠；前8个月该局共组织各项税收入库3.1亿元，同比增长7.5%。
（国税局 赵运忠 供稿）