德保县政务服务中心2014年绩效考评工作情况汇报
今年以来, 县政务服务中心以优化经济发展环境、服务经济发展、促进经济发展为目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以机关效能建设为重点，不断创新办事机制，各项工作均取得优异成绩。根据百色市绩效考评领导小组关于印发百色市2014年度各县（区）绩效考评工作方案的通知。分解落实工作责任，逐项检查各项指标任务完成情况，现将中心2014年度绩效考评工作情况汇报如下：
一、目标任务开展情况
2014年我中心年度重点工作目标任务共3大类5项。第一类上级任务指标，政府信息公开和政务公开工作、政务服务工作 2项。第二类县级任务指标，政务服务升级攻坚战1项。第三类部门职能工作指标，政务公开工作、政务服务工作 2项。下面逐项汇报：
第一类上级任务指标
（一）政府信息公开和政务公开工作
1、推进行政权力规范透明运行。中心认真贯彻《政府信息公开条例》，下发了关于印发德保县政府信息公开相关配套制度的通知，中心对本县行政职权进行了梳理，编制了行政职权目录并上网公开，政务服务中心2号大厅、档案馆、图书馆建立政府信息公开查阅点，政府网站、电子显示屏、触摸屏、公告栏等形式，对涉及群众切身利益的热点问题和干部群众关心、关注的人、财、物等事项进行公开。做好公共企事业单位的办事公开，做好教育、医疗、住房、水务、供电、供气等领域的办事公开，实现了上网、上墙静态政府信息公开向执法权力运行过程和结果动态公开拓展，同时在中心各窗口设立了依申请公开政府信息的受理窗口，进一步拓展了政务公开的领域和内容，增加了权力运行的透明度和群众的参与度。
2、重点领域重点单位的信息公开。中心落实专人负责政府网站和政府信息公开统一平台的信息管理工作，建立相关制度和机制，公开政府信息。县人民政府办公室印发德保县重点领域政府信息公开工作实施方案的通知，要求各相关单位上报重点领域信息相关材料特别是“三公经费”方面公开及社会关注的热点问题、突发公共事件信息录入工作。通过不定期抽查等方式，督促各有关部门及时在政府门户网站自行更新本部门公开信息，提高信息公开的准确、全面、有效及时。切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。2014年9月底，共在县政府门户网站、政府信息公开统一平台发布县政府及有关部门的工作动态、政策法规、机构信息、人事信息等各类信息1356条。其中，重点领域信息类915条。
（二）政务服务工作
1、政务服务中心基础设施建设。政务服务中心由原来的原址700多平米扩建到1000多平米，大厅内可容纳47个入驻部门办事窗口，共接收行政审批项目630项，办事窗口统一配置了品牌电脑和打印机档案柜等相关办公用品。服务大厅配备触摸屏、自助查询机、中央空调、座椅、饮水机、书写台、休息桌椅、资料宣传架等便民服务设施，营造良好服务环境，方便群众办理业务，实现服务规范化。满足本级审批职能部门进驻要求，推动县级公共服务部门、中介服务机构进驻本级政务服务中心开展服务。目前我县已建成新的综合办公大楼，一二层面积为5000㎡将用于政务服务中心办公用址，工程装修中。
２、政务服务中心向基层延伸。我县印发了关于印发德保县推进政务服务政务公开政府信息公开向基层延伸工方案的通知，成立领导机构，明确工作职责，细化工作任务，保障工作经费，各乡镇也相应制定工作方案和成立领导小组，目前，我县12个乡镇挂牌成立政务服务中心，占总数的100%，完成61个村级政务服务站，各乡镇制定了工作管理制度和服务事项，整合的各站所办理事项进行了“八公开”，做到制度，事项全部上墙，一目了然，方便群众，各乡镇都开通自治区政务服务政务公开政府信息公开基层信息化应用平台。
3、行政审批“三集中”。 县机构编制委员会下发关于确定县直各有关单位行政审批机构的通知要示各单位成立行政审批股，县直各职能部门均按要求成立行政审批股（办），按“应进必进”的原则，将行政审批事项和首席代表及工作人员进驻县政务服务中心集中办理。目前，我县政务服务中心进驻职能部门有46个，政务服务电子监察系统登记备案行政审批服务项目586项。各部门均以授权书的形式向中心服务窗口授予受理权达100%。同时，实行“即办制度”，抓好承诺件限期办结制。行政审批符合“三集中要求。
4、优化办事流程。中心按照《百色市人民政府办公室关于开展全市第六次行政审批项目清理工作的通知》（百政办发〔2013〕110号）和德保县人民政府办公室关于开展清理审批事项和优化办事流程工作的通知（德政办发〔2014〕11号）精神，积极会同县级有关部门开展第六轮行政审批事项清理工作和优化办事流程工作，根据现行法律法规及法律依据的调整，按照“该取消的一律取消、该调整的一律调整、能下放的一律下放”的原则，及时清理取消、精简调整行政许可、审批事项，杜绝了自行设定、变相设定行政许可、审批事项的行为,做好对区、市下放的项目的衔接工作，进一步规范行政审批目录，压缩审批时间，简化办事流程，提高工作效率。编制本级行政审批项目目录和操作规范并对外公布。
5、遵守“三项制度”。我县印发了效能建设若干制度，中心把遵守“三项制度”作为重要基础性工作来抓，并按照法定依据、申请条件、申报材料、办理时限、办理程序、收费标准及依据、联系方式“七公开”原则对行政审批事项的《办事指南》进行严格的审定，规范了《办事指南》制作标准。把《办事指南》放在各窗口单位办公台前，对前来办事的企业、群众实行“一次性告知”，使用自治区“政务服务监察通用软件”办理行政审批事项，对进驻政务服中心办理的630项行政审批事项全部纳入电子监察监控范围，电子视频监控系统实行24小时监控，实行行政审批每月效能电子监察报告和预警超时每日报告制度，预防了超时办结现象的发生。为加强办件监管，中心在办证大厅各窗口全部配置服务评价器，把群众评价纳入审批流程，自觉接受群众的监督，做到首问责任制、限时办结制、责任追究制。截止2014年9月底，中心共接受咨询事项63件，申请办理事项14910件，办结 14855件，其中承诺件2286件，即办件12569件，承诺提速36.44%，平均日结率64.02%，按时办结率达99.64％。按监察系统统计评议率达99.08%，满意率达I00%，没有超时办件。 实现了零投诉。
第二类县级任务指标
（三）政务服务升级攻坚战
中心严格实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式。切实履行基层政务服务工作职责，对到服务窗口申请办理各类行政审批事项的企业，建立“无障碍办事通道”制度，尽快协助、指导企业准备相关审批材料，尽快上报相关上级部门审批，其中特殊审批服务事项根据急事急办、特事特办的原则随时办理，提高办事效率，为企业提供便利。承担公共服务职能窗口单位实行双休日便民服务制度，按照“服务为先、满意为本”的服务理念，结合各自实际，做好上门服务、延时服务等，切实为企业和群众提供便利服务。确保服务事项在承诺时限内全部办结，服务态度、服务质量、服务效率进一步明显提高。
第三类部门职能工作指标
（四）政务公开工作
1、推进公共财政、公共资源配置、社会公共事业、重大建设项目领域的政府信息公开，做好社会关注的热点问题和突发公共事件的政府信息公开。中心严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》相关要求，不断建立健全“两公开”相关配套措施和内部管理制度，完善“两公开”工作方式方法，推进公共财政、公共资源配置、社会公共事业、重大建设项目领域的政府信息公开，做好社会关注的热点问题和突发公共事件的政府信息公开。做好公共企事业单位的办事公开工作，重点加强教育、医疗、住房、水务、供电、供气等领域的办事公开，为群众提供高效便捷的服务。
2、完善政府信息公开制度建设，规范政府信息公开统计工作。
我县成立以县委常委副县长为组长，各相关单位为成员的政府信息公开工作机构，完善信息公开制度，做好政府信息公开统计工作。2014年9月底，共在县政府门户网站、政府信息公开统一平台发布县政府及有关部门的工作动态、政策法规、机构信息、人事信息等各类信息1356条。
3、建立健县级政务服务中心运行、管理、考核激励等各项规章制度，各单位派驻窗口工作人员符合《广西壮族自治区政务服务管理办法》的规定。中心把建立各项管理制度作为重要基础性工作来抓，做到以制度管人管事，从严肃工作纪律入手，严格实行指纹考勤制，进一步强化了中心工作人员政务服务的责任意识、服务意识、纪律意识、效率意识工作人员的敬业精神得到增强。无迟到、缺岗、脱岗现象。符合《广西壮族自治区政务服务管理办法》的规定。
4、组织开展行政审批事项清理工作，编制本级行政审批项目目录和操作规范并公布，规范行政审批行为。中心按照《百色市人民政府办公室关于开展全市第六次行政审批项目清理工作的通知》（百政办发〔2013〕110号）精神，积极会同县级有关部门开展第六轮行政审批事项清理工作，根据现行法律法规及法律依据的调整，按照“该取消的一律取消、该调整的一律调整、能下放的一律下放”的原则，及时清理取消、精简调整行政许可、审批事项，杜绝了自行设定、变相设定行政许可、审批事项的行为,做好对区、市下放的项目的衔接工作，进一步规范行政审批目录，压缩审批时间，简化办事流程，提高工作效率。编制本级行政审批项目目录和操作规范并对外公布。
5、应用全区标准化行政审批目录库，统一使用自治区“政务服务及监察通用软件”办理行政审批事项，真实、准确、实时录入审批数据，电子监察数据无异常。中心使用全区标准化行政审批目录库、使用自治区“政务服务监察通用软件” 办理行政审批事项，对进驻政务服中心办理的630项行政审批事项全部纳入电子监察监控范围，电子视频监控系统实行24小时监控，实现了行政效能电子监察和服务行为视频监控双重监督和目的，网络视频监控系统和行政审批业务通用软件正常使用。今年以来未发生报表异常数据。
总之，我们将以此次绩效考评年终核验为契机，进一步增强做好各项工作的信心和决心，克难攻坚，确保各项工作目标任务全面完成。
2014年10月15日