在“全国县级税务机关纳税服务规范”主题活动中，县国税局结合实际，整合资源，推进“保姆式”服务，打造群众满意的服务型机关。

充分发挥办税服务大厅“值班长岗台”服务功能，竭诚服务群众。当群众走进办税服务厅，当天值班长全程指导前来办事的人办理各项事宜，使办理者第一时间找到办理窗口、找准办理事项，快速办结事情。

对纳税人前来办理“税收减免优惠”、“税务登记”、“税收认定”、“发票请领”、“违章处理”等事，办税服务厅相关窗口的工作人员主动作为，“打包处理”，按程序要求“保姆式”走完办理流程，纳税人只需在约定的时间内到服务台签章，即可成功办结所有事项。

向社会公布“服务热线”，通过求助电话，“保姆式”服务群众。该局开通0776-6217255及12366服务热线，经营者一旦有疑难问题，只要一个电话，该局管理人员立即上门帮助解决。

推出“特色服务”套餐，为不同经营群体提供“保姆式”服务。即对重大项目、重点税源以及孤单经营者、残疾经营者等不同经营群体，主动“送货”服务。

据统计，今年1~10月份，该局“值班长岗台”共指导和向导服务108人（次）；为纳税人提供解答服务86人（次）；“服务热线”解决疑难问题112件（次）；开展现场办公96场（次）。（发稿人：赵运忠）

责任编辑：赵媛媛