2月6日凌晨4时50分，胡女士及其亲友一行5人，赶到百色火车站，向当日值班客运民警求助，称其15岁女儿小陈，因琐事和家人吵架，独自离家出走。通过翻看女儿网上的聊天记录，胡女士推断女儿准备到浙江杭州找网恋的男友，她从女儿的同学处了解到，女儿是搭乘T382次列车离开。胡女士驾车一路狂追到百色火车站，请求铁路民警帮助。

T382次停靠百色站时间为5时22分至5时43分，只有短短的21分钟时间。列车靠站后，铁路警方立即上车通报T382次列车乘警和工作人员一起寻找离家出走的小陈，最终在12号车厢找到了小陈。经过民警的耐心劝说，小陈同意下车跟随母亲胡女士回家。在站台上等候的胡女士，见到离家出走的女儿立刻上前抱住。在百色火车站派出所民警的帮助下，一起网恋少女出走的家庭矛盾得到成功化解。