6月25日02时12分，百色支队指挥中心接到报警称：右江区新兴路恒升大酒店有人被困电梯。接警后，支队指挥中心立即调派右江中队一个抢险编队（2车6名消防员）前往救援。
02时20分，右江中队到达现场。经侦查：事故现场为恒升大酒店4楼电梯门故障无法打开，4人被困在电梯里面。首先，指挥员安慰被困人员:“你们不要慌、不要紧张，一分钟就能救你们出来”，并立即命令利用电梯钥匙打开电梯门。
02时22分，右江中队成功救援。随后，右江中队收捡器材后撤离现场，安全归队。此次事故造成4人被困，无人员伤亡。
事后，消防员收到一封来自被救群众的感谢短信，对消防员们及时到场救助表示了衷心的感谢，中队指战员看到后，笑脸扬起：群众的认可就是我们最大的荣誉。
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