果乐乡：主动上门服务，打通政策执行的最后一公里

为继续落实中央“放管服”改革政策和工作要求，果乐乡自设立办事大厅、服务窗口后，开展主动上门服务，从坐等群众上门转变成主动上门服务群众，打通民生政策执行的最后一公里。

受自然资源条件制约，村组居住分散，离乡政府所在地也较远，群众回乡办事不仅经济成本较高，而且来回时间长。特别是一些年迈的老人，行动不便，出村一次难上加难。为了解决这一问题，果乐乡干部改变观念，主动到群众家里开展上门服务，从“坐等上门”变“主动出击”服务，让群众少跑路。

目前，低保、特困、临时救助、养老生存认证等需要本人申请的事项，针对一些老人、残疾人和有病在身的人不能亲自到乡政府办理的，乡政府均安排乡、村干部进行上门服务。

自2021年以来，全乡共有5个行政审批事项实施上门服务，共计办理620人次，为群众解答政策159人次，办理事项520件，办结3520件，办结率100%，打通了民生政策执行的最后一公里，为群众办事节省各项开支，提高了群众满意度。