为加强旅游市场监管，规范旅游市场秩序，保障旅游者、旅游经营者以及旅游从业人员的合法权益，提升旅游服务质量和游客满意度，近日，我县印发了《靖西县旅游市场联合执法和投诉统一受理机制实施办法》，在全县建立起旅游联合执法与投诉统一受理机制。

《办法》指出，由县人民政府建立联席会议制度，统筹指导、协调、监督全县旅游市场联合执法和投诉统一受理机制工作，督促有关职能部门依法履行职责，依法查处旅游市场违法违规行为。

《办法》明确，旅游市场联合执法和投诉统一受理机制应遵循“统一领导、属地管理、各司其职、便民高效”的原则，充分发挥各级各部门即：旅游、公安、交通运输、税务、工商、质监、文化和广电、安监、物价、住建等的职能作用，形成旅游市场监管合力。

《办法》规定，定期组织联合执法，制定旅游市场联合执法计划，在旅游黄金周、小长假、寒暑假等旅游高峰时段对旅游市场联合监督检查。对涉及行业发展、影响重大的案件应及时研究协商，采取统一行动；不定期对相关职能部门进行执法检查，确保旅游投诉处理与旅游市场联合监督检查工作有序开展。

《办法》指出，各有关部门应建立信息共享制度，利用网上联合办公系统，共享企业营业执照、旅游市场许可、旅游市场监管、行政处罚、旅游市场投诉等方面信息资源，解决存在问题。旅游主管部门及相关职能部门应及时受理、依法处理有关投诉和案件，做到严格、规范、公正、文明执法。（发稿人：何 荣）

责任编辑：赵媛媛