县人社局秉承为群众服务的宗旨，注重强化干部作风建设，采取强有力的措施，努力提高人社系统窗口服务意识、服务态度、服务质量。

加强学习，增强干部廉洁意识。一是通过学习文件、召开会议、参观韦寿增先进事迹陈列馆及学习吴天来先进事迹、清明祭扫等形式，使广大党员干部的宗旨意识更加牢固，群众路线、群众观点更加入脑入心。二是要求各社保经办机构每月定期组织干部职工学习《社会保险工作纪律规定》、《社保保险法》、《就业促进法》、《劳动保障监察条例》、《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险基金安全案件的通报》、中央八项规定等精神。通过学习教育，加强对干部职工依法行政的宣传教育，促进了机关和领导干部依法行政，廉洁自律。

健全制度，构建长效机制。一是结合实际认真做好制度的“废、改、立”工作。2014年6月出台了《人社系统管理制度汇编》，其中新出台制度有10项，修改后台出制度11项，废止（项）4项。内容涵盖局系统人、财、物、事的科学规范和健康运行，逐步建立健全了便于遵循、便于操作、便于落实的制度体系。二是实行上下班指纹机签到制度。严格考勤制度，每人每天实行上班签到制度，每月由局办公室负责考勤统计，由纪检组长监督、教育、审定工作。三是实行领导到窗口坐班制度，进一步强化组织纪律，直接为办事群众提供引导服务，协调处理困难和问题。以《关于加强执行考勤制度的通知》、《靖西县人社局服务窗口文明用语》等文件要求规范窗口服务，实现了服务窗口的和谐有序，提高了群众满意度。四是开展“三亮”服务，亮明工作人员身份(挂牌服务)、亮明职责、亮明承诺，努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。制作工作人员岗位牌、去向牌，既方便群众上门对位办事，也便于群众对干部职工工作进行监督，同时也是干部自律的约束手段。五是组织干部职工签订《人社局党员岗位承诺书》，充分发挥党员的先锋模范作用，进一步推动机关作风的转变和效能的提升。

严格执行纪律，强化监督检查。一是聘请社会监督员对服务窗口工作人员进行监督。该局变受理投诉为主动出击发现问题，专门聘请了黄瀚、陆长征两位有威望、觉悟高、政治立场坚定的老干部作为社会监督员，帮助监督本系统干部在工作作风方面存在的问题，监督情况直接汇报局长、书记掌握。二是由纪检组长牵头，组织人员不定期加强监督检查。通过网站和机关公示栏公布监督电话，设置意见箱，主动接受广大人民群众的监督；三是严格实行责任追究在目标考核和评先评优中，对严重违反规定的实行一票否决；对经举报热线、信访窗口、社会监督员反馈等渠道实名反映和监督检查中发现工作人员违反规定的问题，经核实后，依照有关规定给予严肃处理。（发稿人：梁伟勤）

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