持续推进“便民办税春风行动”主题实践， 我市国税局以人性化服务方式，主动贴近纳税人，为纳税人提供近距离真诚服务，纳税人纷纷点赞。

    主动上门进行政策宣传辅导。即通过“走出去”服务方式，广泛进门入户，把政策优惠、办税程序、征税起点、发票领用、简政放权项目、民族地区照顾等涉税内容送到纳税人台面上、心坎上，以零距离奉送着“政策红包”，确保利好政策在短时内予纳税人应享尽知，快速共享发展成果。据悉，目前该局共有6个小组上门服务，前8个月共送达优惠政策及法律法规等文件达21件次；小微企业、民政福利企业等29个业户，累计享受税收政策减免优惠65.49万元。

    主动联系开展预约办税服务。针对业务量大、疑难问题多等不同块面的纳税人，采取电话预约和网络预约服务。即根据纳税人日常办税的多重需求，管理员主动去电或网上联系纳税人，约定时间和地点帮助纳税人办理各种涉税事项。通过预约服务，一对一指点引导，征纳双方共同破解疑点难点，找准了处理问题的方式方法，精减了办税环节、节约了宝贵时间、提高了办事效率。据统计，1-8月份靖西市国税局开展预约前台办税服务43人次；预约政策辅导服务共计5场次；预约上门解决疑点难点服务89人次。

    主动提供加时顺延办结服务。即急纳税人之所急，到点下班或双休日，一有纳税人请求办理的事项，管理员责无旁贷延伸服务触角，开展加时办结服务，确保纳税人的税收认定、纳税申报、税款解缴以及票证领用等涉税事项如愿以偿地办妥，大程度上维护纳税人的权利和义务。1-8月份，管理员加班加点为纳税人延时服务累计52人次；利用双休日网上指导服务总计368人次。

    主动链接附加温馨提示服务。制作温馨提示小卡发放给纳税人、以QQ和微信平台提示指导纳税人、手机短信提示办理纳税事项等等，让纳税人及时了解最新的法规、相关优惠政策，明确各种纳税事宜及办税所需资料，比如“政策提示”“申报提示”“验票提示”“风险提示”等。通过温馨提示，切实给纳税人减负减压，避免纳税人办税多头找、多头跑。据了解，前8个月我市国税局共向纳税人发放提示卡576份；QQ、微信、短信提示2845人次；新政策提示23件次、累计减免增值税173万元。（发稿人： 赵运忠）

责任编辑：韦晓燕